Politique de confidentialité

Markaitek Orchestrator (« Orchestrator », « nous ») est une plateforme SaaS d'orchestration des opérations de revenus, exploitée par Markaitek. Cette politique décrit les données que nous traitons et la façon dont nous les protégeons.

Données que nous traitons

• Compte : nom, courriel, organisation.
• Données CRM que vous saisissez : contacts, entreprises, échanges, rendez-vous.
• Données Google (si vous connectez votre compte) : voir la section dédiée.
• Données techniques : journaux, adresse IP, type de navigateur (sécurité et diagnostic).

Données des API Google

Avec votre autorisation explicite, Orchestrator accède à des services Google via OAuth, avec les portées minimales :

• Google Agenda (calendar) : lire vos disponibilités et créer/gérer les rendez-vous planifiés par vos agents.
• Gmail — envoi seulement (gmail.send) : envoyer en votre nom les courriels de suivi déclenchés par vos agents. Nous ne lisons pas votre boîte de réception.

Utilisation limitée (Limited Use). L'utilisation et le transfert par Orchestrator des informations reçues des API Google respecteront la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d'utilisation limitée. Nous n'utilisons jamais les données Google pour de la publicité, et nous ne les vendons pas ni ne les transférons à des tiers, sauf pour fournir le service que vous avez demandé, pour des raisons de sécurité, ou si la loi l'exige.

Comment nous utilisons les données

Uniquement pour fournir et améliorer le service : passer/recevoir des appels, répondre par clavardage, planifier des rendez-vous, envoyer les communications que vous configurez, et tenir l'historique CRM. Nous n'entraînons pas de modèles d'IA généraux avec vos données Google.

Partage

Nous partageons des données uniquement avec les sous-traitants nécessaires au service (ex. Twilio pour la téléphonie, Google pour l'agenda/courriel, notre hébergeur), liés par des engagements de confidentialité. Aucune vente de données.

Conservation et sécurité

Les données sont chiffrées en transit et au repos. Les enregistrements d'appels sont supprimés après 30 jours. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Québec) et à la LCAP, vous pouvez consulter, corriger ou supprimer vos données, et retirer un consentement. Vous pouvez révoquer l'accès Google à tout moment via les permissions de votre compte Google.

Contact

Questions ou demandes : support@markaitek.com